الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

مسودة للمراجعة القانونية قبل الإطلاق.

1. 1. عن المنصة

   درب الجملة منصة إلكترونية تربط المنشآت (المطاعم والمقاهي والبقالات والتموينات والفنادق) بموردي الجملة في المملكة العربية السعودية. البائع في كل طلب هو المورّد المذكور في الطلب والفاتورة، وتقدّم المنصة أدوات الطلب والدفع والتوصيل والفوترة.

2. 2. قبول الشروط

   باستخدامك المنصة أو إتمامك أي طلب فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع. إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن منشأة فإنك تقرّ بأنك مفوّض بذلك.

3. 3. الحساب

   • يتم الدخول برقم الجوال ورمز تحقق يُرسل برسالة نصية؛ لا تشارك الرمز مع أحد.

   • أنت مسؤول عن صحة بيانات منشأتك وفروعها وعناوينها وعن كل ما يتم عبر حسابك.

   • يحق للمورّد قبول المنشأة أو رفضها أو إيقاف التعامل معها، ويحق للمنصة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.

4. 4. الطلبات

   • يُعدّ الطلب عرضاً للشراء، ولا يصبح ملزماً للمورّد إلا بعد تأكيده.

   • قد يرفض المورّد الطلب أو يعدّل كمياته بحسب المتوفر، وتُبلَّغ بذلك داخل التطبيق.

   • يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يؤكده المورّد. بعد التأكيد يكون الإلغاء بالتواصل مع المورّد.

   • قد يحدد المورّد حداً أدنى للطلب ولكل صنف كمية دنيا ومضاعفات للطلب.

5. 5. الأسعار والضريبة

   • الأسعار بالريال السعودي، وتُعرض شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) مع إظهار المبلغ قبل الضريبة.

   • تُضاف رسوم التوصيل المحددة لمنطقتك إن وُجدت، وتظهر قبل تأكيد الطلب.

   • السعر المعتمد هو السعر وقت إرسال الطلب، ويحق للمورّد تعديل أسعاره للطلبات الجديدة.

6. 6. الدفع

   • الدفع نقداً عند الاستلام، أو بالتقسيط عبر تابي أو تمارا متى أتاحها المورّد ووفق شروط تلك الشركات.

   • تُطبَّق أرصدتك الدائنة لدى المورّد تلقائياً على الطلب التالي.

   • لا تحتفظ المنصة ببيانات بطاقاتك؛ تتم معالجة الدفع لدى مزوّد الخدمة.

7. 7. التوصيل والاستلام

   • يتم التوصيل إلى الفرع الذي تختاره في موعد التوصيل الذي تحدده عند الطلب.

   • عند الاستلام: افحص الأصناف والكميات قبل التوقيع، ويُسجَّل ما تم تسليمه فعلاً مع صورة وتوقيع عند الحاجة.

   • إذا تعذّر التوصيل (المحل مغلق أو لا يُرد على الجوال) يُعاد جدولة الطلب أو يُلغى بعد التواصل معك.

8. 8. الفواتير

   تُصدر الفاتورة الضريبية عند التسليم بالكميات المسلَّمة فعلاً، وتحمل رمز الاستجابة السريعة وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. لا تُعدَّل الفاتورة بعد إصدارها، ويتم أي تصحيح بإشعار دائن أو مدين. تجد فواتيرك في صفحة "فواتيري".

9. 9. الإرجاع والشكاوى

   تُقدَّم الشكاوى عن التلف أو النقص خلال 48 ساعة من الاستلام، وعن الجودة خلال 7 أيام، ما لم يحدد المورّد مدة أطول. التفاصيل في سياسة الإرجاع والاسترداد.

10. 10. الاستخدام المقبول

    يُمنع استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو محاولة الوصول إلى بيانات الآخرين، أو تعطيل الخدمة، أو إعادة بيع الوصول إليها.

11. 11. المسؤولية

    • المورّد مسؤول عن المنتجات وجودتها وصلاحيتها ومطابقتها للمواصفات.

    • تبذل المنصة جهدها لتوفير الخدمة دون انقطاع، ولا تضمن خلوها من الأعطال، ولا تتحمل الأضرار غير المباشرة بالقدر الذي يسمح به النظام.

    • لا تحدّ هذه الشروط من أي حق مقرر لك نظاماً.

12. 12. الملكية الفكرية

    جميع حقوق المنصة وتصميمها وعلامتها التجارية محفوظة. صور المنتجات وأوصافها ملك لأصحابها.

13. 13. التعديلات

    قد نعدّل هذه الشروط، وسنبلغك داخل التطبيق بأي تعديل جوهري قبل سريانه. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك للتعديل.

14. 14. النظام المطبق

    تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. وتختص المحاكم المختصة في المملكة بنظر أي نزاع.

15. 15. التواصل

    للاستفسارات والشكاوى: صفحة "اتصل بنا" أو الدعم داخل التطبيق.